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“你们工作人员的服务太好了，几分钟时间就帮我办好了演出许可证，谢谢你们！”近日，年近70岁的刘大爷对岱岳区行政审批服务局工作人员的服务赞不绝口。
随着经济社会的快速发展，“银发族”的生活条件和医疗条件不断变好，很多老年人在晚年生活上有着自己的想法，开始参加社团、办企业、开展演出活动，一月份就有八位老年人申请办理营业性演出业务。针对老年人办事行动不便、运用智能化手段申办业务存在诸多困难等问题，岱岳区行政审批服务局工作人员想了很多办法帮助他们跨越“数字鸿沟”，解决办事难题。
当好“小闹钟”，主动为老年人提供“提醒服务”。工作人员通过系统后台及时甄别即将到期的证件，通过短信、电话提醒等方式通知老年人及时办理延续业务，避免因证照过期影响正常经营。
主动办、免证办，为老年人免费寄证到家。通过“双证平台”查询营业执照、营业性演出经营许可证是否正常经营，对信用保持良好的主动换发许可证件，免费邮寄到家。
“小美帮办”手把手，为老年人提供现场教学服务。开展“小美帮办”服务，为操作不便的老年人手把手教学、现场协助；针对老年人账号密码遗忘等问题，工作人员协助找回密码并将其温馨备注在证件背面，防止老年人再次遗忘。
老吾老，以及人之老。下步，岱岳区行政审批服务局将不断增强“敬老、爱老、助老”服务意识，让“银发族”跟上时代发展，共享政务服务改革成果。（大众报业•大众日报客户端记者 曹儒峰 报道）
关键词： 行政审批服务局
